TÜM ÜRÜNLERDE KARGO BEDAVA!

Sıkça Sorulan Sorular

    Sipariş vermek için üye olmak gerekiyor mu?
  • Hayır, Sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek olmayacaktır. Fakat indirimli kampanyalar ve size özel fırsatlardan yararlanabilmeniz için 30 saniyelik bir kayıt formu doldurmanız yeterli olacaktır.
    Sitenizdeki ürün fiyatları mağazalarınızda da geçerlimi?
  • Sadece online mağazaya özel getirilen ürünler ve internete özel indirim uygulanan ürünler haricinde, bütün ürünlerin fiyatları mağazalarımızda ve online mağazamızda aynıdır.
    Hangi kargo şirketiyle çalışıyorsunuz?
  • Bütün siparişlerimiz anlaşmalı olduğumuz YURT İÇİ KARGO şirketiyle gönderilmektedir. Türkiye'nin her yerine kargo hizmeti sağlanmaktadır.
    Siparişimin hediye olarak gönderilmesini istiyorum. Hediye paketi ve not yazılmasını sağlayabilir misiniz?
  • Hediye paketini kargo kutusunun içine ekliyoruz. Kargo kutusuna ayrıca not yazılmamaktadır.
    Siparişimi verdikten sonra hangi aşamada olduğunu nereden görebilirim?
  • Siparişinizi oluşturduktan sonra HESABIM alanındaki "Siparişleriniz" bölümünden, siparişinizin hangi aşamada olduğunu görebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde kısa mesaj yolu ile size bilgi verilmektedir. Kargo takibini aynı şekilde "Siparişleriniz" bölümünden yapabilirsiniz.
    Satın aldığım ürünü beğenmedim değiştirmek/iade etmek istiyorum. Kargo ücretini tarafıma mı aittir?
  • İade/değişim işlemi için anlaşmalı olduğumuz Yurt içi kargo’yu kullandığınız takdirde sizden kargo ücreti talep edilmemektedir. Başka bir kargo şirketi tercih ederseniz, kargo gönderim ücreti tarafınıza aittir.
    Sipariş ettiğim ürünü beğenmedim değiştirmek/iade etmek istiyorum. Ne yapmalıyım?
  • Değiştirmek/iade etmek istediğiniz ürünü kutusu, garantisi ve faturası (var ise promosyon ürünü) ile birlikte içinde açıklayıcı bir not ile tarafımıza karşı ödemeli göndermeniz yeterlidir. Kargo tarafımıza ulaştıktan sonra müşteri temsilcilerimiz sizlerle irtibata geçecektir.
    Hızlı teslimat nedir?
  • Motor kurye yardımıyla gün içinde teslimat sistemimizdir. Şu an için sadece İstanbul'un belirli ilçelerine hizmet verebilmekteyiz.
    Siparişim gün içerisinde elime ulaşır mı?
  • Sadece İstanbul'da depo stoklarımızda bulunan, "Aynı gün Kargoda" ibaresi yer alan ürünler "Hızlı Teslimat” seçeneği tercih edildiği takdirde gün içinde teslim edilmektedir. Bu hizmet 14:00'a kadar geçerlidir. Bunun dışındaki siparişler ortalama 5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.